Programa de especialización en CRM y Marketing Automation (110 horas)
El programa que te prepara para ser un especialista en las 3 nubes de Salesforce con un aprendizaje focalizado en casos de uso y en guiarte en tus certificaciones internacionales.
- Fecha de inicio y modalidad.
- Mensaje de urgencia (ej: “Plazas limitadas a 20 directivos”).
Sobre el Bootcamp
El Programa de Especialización en CRM & Marketing Automation con Salesforce (110h) es una formación intensiva diseñada para que adquieras las competencias más demandadas en la gestión moderna de relaciones con clientes.
A lo largo del programa dominarás las tres nubes clave de Salesforce: Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud, aprendiendo a configurar, automatizar procesos y diseñar campañas personalizadas. Además, te prepararás para obtener la certificación oficial con un voucher incluido, y trabajarás en un caso real con una empresa del sector financiero aplicando todo lo aprendido en un reto de negocio auténtico.
Este Bootcamp también incorpora un módulo exclusivo de Inteligencia Artificial y Generative AI aplicada al CRM, para que aprendas a utilizar Salesforce Einstein y Prompt Builder como herramientas estratégicas que potencien tus resultados, incluso sin conocimientos técnicos.
Clases en vivo, instructores expertos, proyecto final, simulacro de certificación y conexión directa con la realidad profesional.
Todo lo que necesitas para transformar tu carrera en solo 8 semanas.
Objetivos de aprendizaje
✅ Comprender en profundidad la estructura y funcionalidades de Salesforce CRM en sus tres nubes principales.
✅ Configurar y automatizar procesos en Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud.
✅ Diseñar campañas personalizadas y automatizadas.
✅ Aplicar IA y GenAI en CRM para mejorar la productividad y la experiencia del cliente.
✅ Entrenarte para presentar la certificación oficial de Salesforce (voucher incluido). ✅ Resolver un caso retador real integrando todo lo aprendido.
A quién va dirigido
- Profesionales de Marketing, Ventas, Servicio al Cliente y CRM que quieran dominar Salesforce.
- Personas que desean certificarse y dar un salto profesional en una de las plataformas más demandadas del mercado.
- Equipos y empresas que buscan mejorar la gestión de sus relaciones con clientes a través de Salesforce.
- No se requieren conocimientos técnicos previos, pero sí compromiso, curiosidad y visión de crecimiento.
👉 “Si lideras proyectos y campañas con clientes en un entorno de AI y GEN AI, este programa es para ti”.
Temario
Módulo 1: Introducción a Salesforce CRM
✅ Conoce el ecosistema Salesforce y su lógica como plataforma líder en gestión de relaciones con clientes.
✅ Aprende a configurar tu entorno de trabajo, gestionar usuarios, roles y permisos, y entender cómo se estructuran los objetos estándar y personalizados.
✅ Introducción práctica a los Salesforce Flows, una de las herramientas más potentes para automatizar procesos sin necesidad de programar.
🚀 Este módulo sienta las bases para desenvolverte con seguridad desde el día uno.
Módulo 2: Sales Cloud
✅ Descubre cómo gestionar un ciclo de ventas completo con Salesforce: cuentas, contactos, leads, oportunidades, tareas y eventos.
✅ Aprende a configurar automatizaciones, reglas de negocio, notificaciones y dashboards de rendimiento comercial.
📈 Lleva tu área comercial al siguiente nivel con una visión 360 del cliente.
Módulo 3: Service Cloud
✅ Domina la gestión de atención al cliente con flujos automatizados, reglas de asignación, SLA y canales de servicio.
✅ Aprende a crear colas de trabajo, macros, formularios y plantillas para mejorar los tiempos de respuesta.
🛠️ Ideal para conocer cómo gestionar la postventa, soporte y experiencia de cliente.
Módulo 4: Marketing Cloud
✅ Domina las herramientas líderes de marketing: Email Studio, Cloud Pages, Audience Builder, Automation Studio y Journey Builder.
✅ Diseña campañas multicanal, personalizadas y automatizadas, con seguimiento del comportamiento del cliente.
🎯 Aprende a crear experiencias que fidelizan y convierten.
Módulo 5: Proyecto integrador. Caso en el sector financiero
✅ Resolverás un caso real del sector financiero donde aplicarás lo aprendido en ventas, servicio y marketing.
✅ Desarrollarás una propuesta integral para un Banco, alineada a sus retos comerciales y de fidelización.
🏆 Una experiencia real que pondrá a prueba tu capacidad de análisis y acción estratégica.
Módulo 6: Simulación de certificación
✅ Acceso a plataforma de simulación oficial.
✅ Realiza exámenes de práctica, recibe feedback, estrategias de preparación y tips clave para certificarte.
🎓 Este módulo maximiza tus posibilidades de aprobar tu certificación Salesforce.
Módulo 7: Salesforce + IA y GenAI aplicada al CRM
✅ Aprende cómo usar Einstein AI, Prompt Builder y otras herramientas inteligentes para automatizar tareas, personalizar campañas y tomar decisiones basadas en datos.
✅ Casos reales de aplicación práctica de GenAI en engagement, contenido y productividad.
🤖 Entiende cómo la inteligencia artificial está transformando el CRM.
Módulo 8: Presentación final ante jurado
✅ Presenta tu solución final ante un panel de expertos y recibe feedback profesional.
✅ Oportunidad de networking y visibilidad ante empresas.
🌟 Una experiencia en vivo para demostrar todo tu aprendizaje y potenciar tu marca profesional.
Metodología y formato
✅ 100% online en vivo, vía Zoom, en grupos reducidos y con interacción constante.
✅ Clases dinámicas y prácticas, aplicando los contenidos en entornos reales de Salesforce.
✅ Acceso a las grabaciones de todas las sesiones, para que repases a tu ritmo.
✅ Trabajo final basado en un caso real de empresa donde aplicarás todo lo aprendido en ventas, marketing y servicio.
✅ Acceso a plataforma de simulación para tu preparación a la certificación, con acompañamiento personalizado, feedback y simulacro.
✅ Incorporamos contexto actual de inteligencia artificial y Generative AI, que transforma cómo se automatizan procesos, se diseñan campañas y se toma decisiones en Salesforce. (Este enfoque te diferencia.)
🎯 Un programa con un enfoque 100% práctico y profesional, diseñado para que avances con seguridad desde el primer día y salgas listo para aportar valor real.
Instructores
- Máster en Inteligencia Artificial y Ciencia de Datos. Universidad Complutense de Madrid (UCM)
- Diplomado en Inteligencia Artificial, Generative AI. UCM
- Máster en Dirección Comercial y Marketing. Instituto de Empresa Business School
- MBA. Universidad del Pacífico
- Ing. Industrial. Pontificia Universidad Católica del Perú.
- Más de 25 años liderando y desarrollando modelos de Inteligencia Artificial en España y Latinomérica.
- Actualmente CEO para España y Latinoamérica de Customer Target Consuling, empresa pionera en desarrollo de estrategia de clientes, Inteligencia artificial para los negocios.
Modalidad y fechas
- Inicio: 18 de octubre 2025.
- Horario: Martes y Jueves de 19:00 a 22:30pm; Sábados 9:00–13:00 (PE/EC/CO/MX)
- Modalidad: online.
👉 Reserva tu plaza ahora.
Testimonios
Precio e inscripción
- Precio oficial.
- Formas de pago (tarjeta, transferencia, cuotas).
Preguntas frecuentes (FAQ)
P1: ¿Necesito conocimientos previos de Salesforce?
No. Empezamos desde lo esencial y te llevamos paso a paso hasta niveles avanzados.
P2: ¿Incluye preparación para la certificación oficial de Salesforce?
Sí. El Programa incluye un voucher oficial y simulaciones y guía para prepararte con éxito.
P3: ¿Puedo hacer el programa si trabajo tiempo completo?
Sí. Las sesiones se concentran los fines de semana. También tendrás acceso a grabaciones.
P4: ¿Qué pasa si quiero capacitar a varios empleados de mi empresa?
Contáctanos y te ofreceremos condiciones especiales para formación In-Company.
P5: ¿En qué se diferencia este Bootcamp de otros?
ncluye un caso retador real, preparación para la certificación y un módulo exclusivo de IA y GenAI aplicada al CRM, alineado con las nuevas exigencias del mercado.